Envíos y entrega

¡Nos enorgullece ofrecer envío libre de impuestos, confiable y rastreado— entregado en tu puerta en más de 200 países en todo el mundo!

TIEMPOS DE ENVÍO ESTÁNDAR

Europa: 7-14 días

Resto del mundo: 8-30 días

Los pedidos que superen los 1.000 USD pueden tardar hasta 30 días o más en entregarse, independientemente del país de destino.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

El procesamiento de su pedido puede tardar hasta 3 días hábiles, o más durante períodos de alta demanda.

Proporcionamos información de seguimiento para todos los envíos.

Si tiene alguna pregunta, escríbanos a info@ritualagua.es y con gusto le ayudaremos.

POLÍTICA DE DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa vigente, si usted está contratando como consumidor, tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

1. Plazo de Ejercicio El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), adquirió la posesión física de los bienes.

2. Cómo ejercer este derecho Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de un correo electrónico a info@ritualagua.es, indicando su número de pedido y su voluntad inequívoca de desistir de la compra.

3. Gastos de Devolución De conformidad con el Art. 108.1 de la LGDCU, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Nota para el comercio: Debido a nuestro modelo de logística global, los productos pueden requerir ser devueltos a nuestros almacenes internacionales de origen. El coste de envío internacional correrá a cargo del cliente, por lo que recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para asegurar la recepción del producto.

4. Condiciones del Producto Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El producto debe devolverse:

  • En su embalaje original (siempre que sea posible).

  • Con todos sus accesorios y manuales.

  • Sin signos de uso que excedan la mera comprobación del producto.

5. Reembolso En caso de desistimiento, procederemos a gestionar el reembolso del importe pagado por el producto (excluyendo gastos de envío originales, salvo que se indique lo contrario) una vez hayamos recibido y verificado el estado de la mercancía en el almacén designado. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

6. Excepciones al Derecho de Desistimiento No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del consumidor.

  • Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene (por ejemplo, botellas de uso personal o filtros de agua una vez abiertos).

  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

AVISO SOBRE DIRECCIONES INCORRECTAS

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta. No somos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta introducida por el cliente.

Si un paquete es devuelto, normalmente podemos reenviarlo a nuestra discreción. Sin embargo, debido a nuestros envíos globales y a la ubicación limitada de nuestros almacenes, las devoluciones pueden no llegarnos siempre o no ser viables, y el reenvío podría no ser posible.