Política de reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Aunque hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tenga una experiencia increíble con RitualAgua, entendemos que a veces las cosas no salen como se espera. Estamos 100 % comprometidos con su satisfacción con el pedido.

Reembolso en efectivo

Ofrecemos reembolsos en efectivo del 100 % para cualquiera o todos los artículos de su pedido dentro de un plazo de 30 días.
Su reembolso se procesará al mismo método de pago que utilizó al realizar su pedido.

Envío de devoluciones

No será responsable de los costos de envío de la devolución si el artículo que devuelve llega dañado y se envía de vuelta con su embalaje original.
Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los demás costos de envío de devolución.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@ritualagua.es incluyendo la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Motivo de la solicitud de devolución

  • Foto del producto (en caso de defectos o daños)

  • Nombre, apellido y dirección del cliente

Por favor, no envíe ninguna devolución sin autorización previa.
Le proporcionaremos la dirección correcta y las instrucciones de devolución. Además, no puede devolver automáticamente el paquete al remitente ni rechazar la entrega, ya que nuestra dirección de devoluciones es diferente de la dirección de envío. En estos casos, no podremos procesar su reembolso correctamente.